微軟數字趨勢調查報告：中國用戶已進入互聯網+時代 

【2015年3月10日，北京】日前，微軟發布了最新的"2015數字趨勢"白皮書，調查報告顯示：在互聯網+時代，消費者正對于在線服務的個性化需求越發強烈。在中國市場，近九成的（89.8%）中國消費者正在尋找更精細的信息在線管理及分享技術，這遠高于全球63%的數據。
調研發現，超過90%的中國用戶明白自己的個人數據可以用于索取一定的回報或者更好的使用體驗。此外，只要清楚個人數據流向哪里，被用于什么目的，半數以上的用戶對這種以數據換取獎勵的形式很感興趣，這也顯現中國用戶對個人數據共享持更加開放的態度。這份報告也為商家、在線服務提供商和廣告主指明了發展方向，并幫助他們更高效地為目標受眾提供服務。
微軟"2015數字趨勢"對全球13個不同市場的超過13000名用戶進行了問卷調查，并追蹤了自2013年研究開始以來最初報告中列出的八個最重要趨勢在過去兩年中經歷了怎樣的演變。而在針對中國市場的調研中，我們還發現了其他一些明顯的變化：
智能搜索需求日增：中國消費者希望更簡便地查找有價值信息。90%受訪者對未來可以自動篩選內容和信息的技術及服務很感興趣，這樣他們任何時候都可以只接觸到真正需要的信息。這一數字2013年增加了近3個百分點。
隨時隨地的體驗：未來無論在線與否，用戶都希望能以相同的方式體驗任何地點的數字設備及服務。自2013年以來始終有超過90%的中國消費者對此表示出極大興趣。
更自由的個人信息管理：89%的中國消費者對能夠管理其所有在線共享信息的服務感興趣。此外，近半數的中國消費者希望能夠自由選擇共享信息在網上保留的時間。
數字生活普及快，滲透難：自2013年以來，從未使用過互聯應用、家用電器以及可穿戴設備等可追蹤應用或設備的中國消費者比例不斷下降。過去兩年間，這一數字下降了近40個百分點。不過，雖然越來越多的消費者下載了可追蹤式應用（例如運動腕帶等），但目前僅有不到三分之一的消費者能將之充分利用。
種種跡象表明，消費者對個性化服務需求的持續增長，為商家帶來了新的發展機遇。
不過，微軟在線總經理劉振宇也提醒準備擁抱這一機遇的企業："用戶對企業更為開放，為市場營銷人員帶來了巨大的機會，但前提是企業要遵守規則。企業必須保證收集和使用數據的透明性。同時還需要建立一個激勵機制，刺激用戶提供數據、體驗服務。最后，商家必須有能力提供無縫式的體驗，隨時隨地為用戶提供一致的體驗。"
此外，"2015數字趨勢"還揭示出一些有意思的現象，或許更有助于企業了解正在不斷"進化"的消費者們：
用戶參與研發：在中國，技術發燒友在不斷增加，他們樂于為符合用戶個性和需要的新體驗、新連接和新技術提供意見和建議，這些用戶的占比已經從85%上升到90%。與此同時，消費者也對商家提出了更高要求：75%的中國消費者希望商家讀懂他們，并幫助他們發現符合其需要的新產品或服務。
細分市場更易成功：社交網絡一招鮮吃遍天的時代已經過去，79%的中國消費者更愿意在不同的社交網絡中選擇更細分，更專業的，以適應他們自身的需求和行為習慣。這對商家來說是一個巨大的機會——在中國，有超過85%的消費者表示，他們更傾向于使用更加專業和小眾的數字服務。當然，這對市場營銷人員提出了新的挑戰：他們必須突破以往的定勢思維，更多去思考如何在恰當的時間、通過合適的渠道去營造特定的體驗，而不是試圖一次性滿足五花八門的不同體驗。
個性的才是最好的：消費者希望掌控和塑造他們自己的數字體驗。56%的中國受訪者表示，他們希望能夠更多地了解定制化服務——而2013年這一比例僅為32%。對于商家來說，80%的中國消費者表示他們更有可能購買可以定制的產品或服務。
微軟"2015數字趨勢"報告由微軟與FutureLaboratory，ResearchNow攜手完成，旨在研究未來的數字行為和技術，以便更好地理解企業如何滿足消費者對現在和未來的期望。每一個趨勢都講述了一個引人入勝的、關于如何改變消費者與設備、平臺、應用及商家間的關系的的故事，幫助廣告客戶重新認識消費者數字體驗的新規則。
點擊這里，下載完整的微軟"2015數字趨勢"白皮書。
*巴西、加拿大、中國、法國、德國、意大利、荷蘭、俄羅斯、西班牙、瑞典、阿拉伯聯合酋長國、英國及美國。
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